Em resposta a denúncia publicada no dia 30 de abril de 2019, na qual mãe relata que levou seu filho de oitos anos ao Hospital São José de Paiçandu, e saiu sem atendimento após 2 horas de espera, que, segundo ela, o médico estava dormindo, segue nota informativa sobre o ocorrido:
De acordo com a Autarquia Municipal de saúde de Paiçandu foi realizado o levantamento da ficha de atendimento do paciente, onde estava registrado por meio da recepção, a entrada da mãe e filho as 4 h da manhã no hospital. Seguindo o fluxo de atendimento a triagem foi realizada às 4 h 10 pela enfermeira de plantão, os sinais vitais da criança estavam estáveis conforme o registro dentro do padrão de normalidade naquele momento, considerado não urgente no protocolo de Manchester (classificação de risco) onde o tempo de aguardo é de até duas horas.
Após tentativa de contato com o médico de plantão na área de descanso, para que o mesmo atendesse a criança, o profissional não foi encontrado, pois segundo ele, estava em atendimento interno com outro paciente. O médico fez a chamada da criança as 5 h da manhã, mas a mesma não estava mais aguardando.