A Ouvidoria SUS – Secretaria de Saúde de Paiçandu é um instrumento que possibilita ao cidadão a busca de seus direitos junto aos órgãos de saúde responsáveis pelo bom funcionamento do SUS, assim como a melhoria da comunicação entre as diferentes esferas administrativas, o que facilita o cumprimento dos princípios e diretrizes do Sistema Único de Saúde

Por meio da Ouvidoria é disseminado informações e registros e encaminhadas as manifestações acolhidas que possibilita a troca de informações entre os órgãos responsáveis pela gestão do SUS, para adoção das providências cabíveis diante das manifestações recebidas e gera relatórios que subsidiam a gestão. É um canal de informação e de escuta da população em geral. Decreto 9206  de 01/01/2009.